# План точки принёс компании 8 клиентов за 2 месяца

> Новые владельцы точек отказывались от дополнительной помощи из-за страха потерять ещё деньги. Короткий план с разбором цифр показал, какие рекламные размещения убрать и как изменить обработку обращений.

Источник: https://crossmark-m.ru/cases/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-upravlenie
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-23

Компания по разбору бизнеса искала владельцев новых франчайзинговых точек, которым нужен разбор продаж, расходов и работы собственника. Управляющая компания франшиз локальных сервисов теряла продажи дорогих пакетов. Владельцы боялись новых расходов, поэтому Кроссмарк свёл их вместе и помог дарить сертификат на план точки. За 2 месяца совместной работы у управляющей компании стало 28 договоров вместо 15, а компания по разбору бизнеса привлекла 8 клиентов.

Анализ достижения целевых показателей показывает разрыв между плановой и фактической выручкой точки и помогает определить действия для его сокращения. В кейсе владелец рассчитывал на 300 000 ₽ в месяц, получил 218 000 ₽ при расходах 174 000 ₽, а план показал разрыв 82 000 ₽.

На основе цифр владелец отказался от двух рекламных размещений, изменил обработку обращений и купил внедрение плана за 48 000 ₽ в месяц. Проверка показателей стала частью совместной работы управляющей компании и компании по разбору бизнеса.

Владелец новой студии бытовых услуг разговаривал с куратором на 24-й день после открытия. Куратор предложил обсудить первые цифры и дополнительную помощь, потому что выручка была ниже ожиданий. Владелец ответил: «Я уже вложил деньги в открытие, а теперь вы предлагаете ещё платить. Сначала покажите, что у меня вообще осталось от этой точки».

Он оставил только базовую помощь и отказался от расширенного пакета.

Владелец не жадный, он просто не знает, даст ли новая услуга результат. Кроссмарк свёл управляющую компанию франшиз локальных сервисов с компанией по разбору бизнеса. Управляющая компания стала вручать сертификат, а компания готовила план. Первая заключила дополнительные договоры, вторая получила платных клиентов.

Если вы тоже ищете владельцев новых точек, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие управляющая компания и компания по разбору бизнеса?

Участников трое: компания по разбору бизнеса, управляющая компания франшиз локальных сервисов и их общий клиент.

**Компания по разбору бизнеса** помогает владельцам локальных точек разбирать продажи, расходы и работу собственника. Она работает удалённо с предпринимателями и сетями по всей России.

**Управляющая компания франшиз локальных сервисов** продаёт франшизы и помогает открывать точки через менеджеров и кураторов. Её клиенты, владельцы детских центров, клиник, студий красоты, автосервисов и бытовых сервисов.

**Владелец новой точки франшизы** через 3–8 недель видит меньше обращений, неровную работу сотрудников и большую загрузку на себе. Ему нужны обе компании: управляющая компания уже продаёт ему франшизу, а компания по разбору бизнеса разбирает продажи, расходы и управление.

## Почему клиенты управляющей компании отказывались?

Клиенты управляющей компании отказывались от расширенной помощи, потому что боялись потратить ещё деньги и получить тот же результат.

После крупных вложений в открытие любое новое предложение казалось риском увеличить убыток. Без разбора цифр владелец не понимал, даст ли услуга результат, поэтому откладывал решение. Это называют избеганием потерь: человек сильнее старается не потерять деньги, чем получить возможный доход.

За 2 месяца до совместной работы отдел продаж провёл 49 презентаций и подписал 15 договоров. Платящих клиентов из этого источника у компании не было.

![Владелец сидит в пустой студии бытовых услуг перед таблицей расходов.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-upravlenie-2.webp)

## Что управляющая компания дала клиентам?

Подарок назывался «План работы точки на три месяца». Сертификат куратор вручал на 21–30 день после открытия. К этому сроку появлялись обращения, продажи и расходы. Он говорил: «Вот сертификат на один бесплатный план.

Пришлите цифры по точке, и через 3 рабочих дня получите список того, что менять в первую очередь».

Внутри сертификата были два пункта:

- **План точки на три месяца.** На одном листе видно, что делать с продажами, услугами, расходами и загрузкой владельца в ближайшие 90 дней.
- **Три главные причины недополученной выручки.** Владелец видит, где пропадают деньги и какое действие выполнить в ближайшие 30 дней.

Готовый документ составлялся за 3 рабочих дня: 1 день уходил на проверку цифр и 2 дня на подготовку. Раньше похожий план был только у 3 из 27 владельцев, у остальных 24 его не было.

## Как провести анализ достижения целевых показателей?

Идти нужно к управляющей компании с владельцами новых точек и дать владельцу сертификат на план точки. Проверка достижения целевых показателей, то есть сверка цифр с планом, показывает, где пропадает выручка и что менять первым.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Куратор напомнил владельцу о плане на 24-й день после открытия: «Давайте не гадать по ощущениям. Пришлите обращения, записи, продажи, средний чек и расходы, посмотрим, где точка теряет деньги».
2. Владелец получил сертификат и согласился отправить минимальный набор цифр: «Хорошо, пришлю таблицу сегодня вечером. Мне важно понять, почему выручка не доходит до плана».
3. Компания проверила данные и за 3 рабочих дня подготовила план точки на три месяца: «За первые 30 дней не меняйте всё сразу: сначала исправьте обработку обращений и уберите расходы, которые не приводят клиентов».
4. Куратор и консультант обсудили план с владельцем. Для точек, где работа остановилась, на 45–60 день они предложили проверку 7 мест, где теряется выручка: «Теперь вижу порядок действий. Давайте сначала внедрим первые два пункта, а потом проверим, что изменилось».
5. Куратор на 90–120 день предложил владельцу, который продолжал всё делать сам, отдельный план передачи части работы сотрудникам: «Я не успеваю одновременно продавать, контролировать сотрудников и считать деньги. Мне нужен план, как передать часть работы».
6. После обсуждения управляющая компания оформила 13 покупок расширенной помощи. 8 владельцев отдельно оплатили внедрение плана, еженедельную проверку сделанных шагов, по 48 000 ₽ в месяц: «Я готов платить за внедрение, если мы каждую неделю смотрим, что сделано и как это повлияло на цифры».

Владелец новой студии бытовых услуг рассчитывал на 300 000 ₽ в месяц. Фактически пришло 218 000 ₽, расходы составили 174 000 ₽, а осталось 44 000 ₽. План показал разрыв 82 000 ₽. После этого владелец отказался от двух рекламных размещений, изменил обработку обращений и купил внедрение за 48 000 ₽ в месяц.

![Куратор передаёт владельцам сертификаты, а зелёная стрелка ведёт к консультанту.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-upravlenie-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За 2 месяца управляющая компания получила 28 договоров, а компания по разбору бизнеса, 8 платных клиентов. Сравнивали 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.

| Что считали | 2 месяца до совместной работы | 2 месяца вместе |
|---|---:|---:|
| Всего презентаций франшизы | 49 | 49 |
| Купили франшизу сразу | 15 | 15 |
| Взяли сертификат на план | — | 34 |
| Взяли сертификат, но не прислали цифры | — | 8 |
| Получили готовый план | — | 26 |
| Купили расширенную помощь управляющей компании после плана | — | 13 |
| Не купили расширенную помощь после плана | — | 13 |
| Итог управляющей компании | 15 | 28 |
| Оплатили помощь с внедрением плана компании | — | 8 |

Итог управляющей компании составил 28 договоров: 15 за франшизу сразу и 13 после плана. Из 13 владельцев, купивших расширенную помощь, 8 отдельно оплатили внедрение плана. Поэтому одну покупку не считали дважды.

Подготовка 26 планов стоила 78 000 ₽.

26 × 1,5 × 2 000 = 78 000 ₽; 8 × 48 000 = 384 000 ₽ в месяц; 384 000 − 78 000 = 306 000 ₽.

Месячная оплата новых клиентов была выше себестоимости, то есть затрат на подготовку всех планов.

Раньше я говорил владельцу общие слова про поддержку и ждал, пока он сам разберётся. Теперь у нас есть его цифры, один короткий план и понятный следующий шаг.

Кроссмарк подбирает компании по разбору бизнеса партнёра вроде управляющей компании франшиз локальных сервисов, с теми же клиентами. Управляющая компания встречает владельца раньше компании по разбору бизнеса. Кроссмарк предлагает подарить в этот момент план точки. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда схема с компаниями не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Первые 90–120 дней после открытия.** Позже первые провалы смешиваются с накопившимися изменениями, и план перестаёт показывать исходную причину.
- **Минимальный набор показателей.** 8 из 34 владельцев взяли сертификат, но не прислали цифры, поэтому готовый план для них не составили.
- **Централизованная модель, то есть управление из центрального офиса.** Если центральный офис управляет рекламой, продажами и сотрудниками, владельцу нечего менять самостоятельно.
- **Готовность к внешней обратной связи.** Из 13 владельцев, купивших расширенную помощь, 5 не пошли во внедрение и решили сначала стабилизировать точку без новых расходов.
- **Месячные лимиты работы, то есть число точек, которые можно взять за месяц.** План на 90 дней ограничен 30 точками в месяц, проверка 7 мест, 20 точками, а разбор зависимости от собственника, 15 точками.

![В той же студии восемь владельцев, рядом указаны 28 договоров и восемь клиентов.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-upravlenie-4.webp)

## Как запустить схему с управляющей компанией?

Найдите управляющую компанию с регулярными открытиями, отделом продаж франшизы и кураторами, готовыми собирать показатели.

Добавьте 4 элемента: блок в презентации, фрагмент скрипта менеджера, описание базового и расширенного пакетов и календарь первых 90 дней.

Зафиксируйте форму показателей, правила передачи данных, запись на разборы, согласие владельца и разделение выводов для точки и управляющей компании.

Объясните отделу продаж, что получает владелец, а команде помощи, когда отправлять форму и как использовать готовый план.

Запустите последовательность: покупка, календарь, 21–30 день, план, при необходимости проверка на 45–60 день и разбор на 90–120 день. Проводите еженедельные сверки.

Подготовка заняла 14 дней. За это время стороны согласовали предложение, форму показателей, передачу данных, обучение и календарь работы.

## Где искать клиентов компании по разбору бизнеса кроме управляющей?

Ищите там, где будущий клиент появляется раньше вас. Важно понять, у кого он уже покупает франшизу, оборудование, рекламу или услуги для открытия.

Через управляющую компанию проще, чем через холодные звонки: владелец уже доверяет куратору и видит свои первые цифры. Кроссмарк находит компании с общими клиентами и предлагает им понятный подарок для нужного момента.

## Вопросы и ответы

Проводить его нужно после передачи цифр на 21–30 день, а готовый план владелец получает за 3 рабочих дня. Из 34 сертификатов 26 дошли до готового документа.

Он нужен в первые 90–120 дней после открытия, когда уже есть данные по обращениям, продажам и расходам. Похожий план раньше был только у 3 из 27 владельцев.

Первый раз его проводили на 21–30 день. Проверку 7 мест, где теряется выручка, предлагали на 45–60 день, а разбор зависимости от собственника, на 90–120 день.

План точки, это один документ с приоритетами по продажам, услугам, расходам и роли владельца на ближайшие 90 дней. Из 34 получивших сертификат готовый план получили 26.

Подготовка 26 планов стоила 78 000 ₽. На один план уходило 1,5 часа работы по 2 000 ₽, а новые клиенты принесли 384 000 ₽ в месяц.

Владелец может сначала внедрить первые действия без новой покупки. После готового плана 13 из 26 купили расширенную помощь управляющей компании, а 13 не купили. 5 из 13 также не оплатили такую помощь компании.

**Рядом по теме:**

- [Отчёт принёс компании 6 клиентов за 2 месяца](/cases/konsalting-i-butikovye-konsaltingovye-kompanii-po)
- [Отчёт вместо скидки: 9 клиентов для маркетингового агентства](/cases/marketing-i-postavschiki-b2b-oborudovaniya)

- Внутренний замер управляющей компании и компании по разбору бизнеса: презентации, договоры, сертификаты, планы и оплаты за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «План работы точки на три месяца»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.