# Подарок помог компании получить 7 новых клиентов

> Владелец компании не хотел платить за телефонию, пока не понимал, что делать с ней после подключения. Помог разбор работы продаж.

Источник: https://crossmark-m.ru/cases/biznes-obrazovanie-i-i-ats-dlya-smb-2
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-29

Бизнес-образование искало новых платящих участников, а оператор телефонии терял продажи после подключения, потому что клиент не знал, что делать дальше. Кроссмарк свёл их вместе, и оператор стал дарить сертификат на разбор продаж. За 2 месяца совместной работы оператор получил 42 договора вместо 21, а компания получила 7 клиентов.

Владелец небольшой компании смотрит на цену пакета с настройкой и записью звонков. После демонстрации виртуальной АТС он говорит: «Телефон-то вы подключите, а кто мне потом объяснит, что с этими звонками делать? Я опять сам буду всё разбирать. Давайте пока не будем».

Пакет в этот день он не купил, а менеджер потерял продажу.

Он не жадный — он просто не понимает, что изменится в работе продавцов после подключения. Кроссмарк свёл оператора телефонии с бизнес-образованием и предпринимательским сообществом. Компания стала давать клиентам разбор продаж и материалы для работы, а обе стороны получили клиентов и новые договоры.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие бизнес-образование и оператор телефонии?

Участников трое: бизнес-образование и предпринимательское сообщество, оператор облачной телефонии для малого и среднего бизнеса и их общий клиент.

**Бизнес-образование и предпринимательское сообщество** помогает владельцам малого бизнеса разбираться с управлением, продажами и наймом. Компания даёт практические разборы, шаблоны и доступ к предпринимательскому окружению. Работает онлайн по всей России, а очные активности проводит в городах присутствия. Ей нужны новые платящие участники, которым уже нужна помощь в работе бизнеса.

**Оператор облачной телефонии для малого и среднего бизнеса** продаёт виртуальную АТС, многоканальные номера и запись звонков. Он распределяет вызовы, подключает рабочие места и помогает с настройкой телефонии. Клиентами становятся собственники и руководители компаний, где звонки влияют на выручку.

**Владелец малого бизнеса с отделом продаж** принимает заявки из разных каналов через нескольких сотрудников. Телефония уже подключена или должна появиться. Владелец хочет навести порядок, но боится заплатить за систему и оставить прежний хаос.

Общие клиенты появляются в один момент. Предпринимателю нужна телефония, а вместе с ней становится нужна помощь с работой продавцов.

## Почему клиенты оператора телефонии отказывались?

Клиенты отказывались, потому что боялись заплатить за телефонию и оставить прежний хаос с заявками и продавцами. Новая система сама не исправляла пропущенные звонки и слабую обработку обращений. Возникал разрыв между инструментом и внедрением: человек покупает систему, но не понимает, что именно поменяется в ежедневной работе.

За 2 месяца до совместной работы те же сотрудники провели 50 встреч с потенциальными клиентами и получили 21 договор на целевые пакеты. Клиентов компании из этого источника до истории не было.

![Пустой офис продаж с телефоном, компьютером и одним силуэтом владельца, рядом скептичный кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-obrazovanie-i-i-ats-dlya-smb-2-2.webp)

## Что компания дала клиентам оператора телефонии?

Первым предложением стал «Разбор продаж за первый месяц». Менеджер оператора телефонии обещал сертификат после оплаты целевого пакета, а готовый разбор клиент получал после короткой активации и передачи данных: «Вот сертификат на 5 000 ₽. После подключения сможете бесплатно получить разбор работы продаж за первый месяц и материалы именно под вашу нишу».

Внутри были такие материалы:

- **Разбор продаж за первый месяц.** В одном месте собирались обращения, пропущенные звонки и заявки, а также происходившее с продажами за первый месяц.
- **30 дней в Аномалии.** Месяц доступа к предпринимательскому окружению и практическим материалам помогал понять, что менять после подключения телефонии.
- **Нишевой пакет разборов и набор шаблонов собственника.** Готовые материалы по сфере бизнеса и документы можно было использовать в работе с продавцами.

Готовый разбор готовился после активации в течение нескольких дней. До запуска механики только 3 из 21 клиентов имели собственный подобный разбор.

## Как найти партнер школа бизнеса через телефонию?

В этой паре идти стоило к оператору телефонии: он уже встречал владельца бизнеса перед покупкой, а компания давала ему материалы для работы с продажами. Путь одного клиента выглядел так.

1. Менеджер выяснял, где именно у клиента терялись обращения и что он хотел изменить после подключения телефонии: «Скажите, у вас сейчас больше проблема с пропущенными звонками или с тем, что продавцы берут заявки, но дальше ничего не происходит?»

2. Менеджер отправлял в коммерческом предложении подходящий пакет разборов по нише и объяснял, что клиент получит после подключения: «Я добавлю сюда материалы именно для вашей сферы, чтобы после запуска не пришлось начинать с нуля».

3. Клиент оплачивал целевой пакет телефонии, после чего получал сертификат на 5 000 ₽: «Оплата прошла. Сейчас отправлю сертификат и ссылку, где его активировать».

4. Клиент переходил в Telegram, указывал нишу и главную задачу на месяц и получал готовые материалы: «Укажите вашу сферу и одну главную задачу на месяц — после этого система покажет, с чего начать».

5. Компания выдавала разбор продаж за первый месяц, материалы по нише и шаблоны, после чего предлагала следующий шаг внутри предпринимательского сообщества: «Теперь видно, где у вас теряются обращения. Давайте выберем одну проблему и разберём, что можно поменять первой».

6. После использования материалов часть клиентов покупала платный тариф компании, а оператор телефонии возвращался к клиенту с предложением дополнительных рабочих мест, записи звонков или сопровождения: «Вы уже увидели, где теряются обращения. Хотите добавить запись звонков и ещё два рабочих места, чтобы это проверить на всей команде?»

Один владелец считал, что теряет 12 обращений в месяц из-за плохой работы продавцов. Разбор показал 7 действительно пропущенных целевых обращений и 5 обращений, которые не относились к его товару. После этого он настроил распределение звонков и ввёл обязательную запись разговоров для продавцов.

![Два соседних бизнеса соединены зелёной стрелкой, между ними идут силуэты клиентов, рядом задумчивый кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-obrazovanie-i-i-ats-dlya-smb-2-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За 2 месяца совместной работы оператор получил 42 договора, а компания получила 7 клиентов. Сравнивали 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.

| Что считали | До | После |
|---|---:|---:|
| Все встречи менеджеров | 50 | 50 |
| Решили купить сразу | 21 | 21 |
| Взяли сертификат | — | 42 |
| Не дошли до готового разбора | — | 7 |
| Получили готовый разбор | — | 35 |
| Купили у партнёра после разбора | — | 21 |
| Не купили у партнёра после разбора | — | 14 |
| Итог компании | — | 7 |
| Итог партнёра | 21 | 42 |

Из 21 купившего у оператора целевой пакет 7 клиентов затем взяли платный тариф компании. Остальные 14 из получивших готовый разбор не купили у оператора после него.

Кроссмарк свёл результаты двух сторон через один понятный момент: покупатель телефонии сразу получал следующий материал для работы. Себестоимость 35 готовых разборов составила 35 × 0,75 × 1 200 = 31 500 ₽. Месячная оплата 7 новых клиентов составила 35 000 ₽.

Раньше после подключения мы могли ещё месяц объяснять клиенту, что делать с новой системой. Теперь я прихожу к нему уже с конкретным разбором и понимаю, о чём говорить дальше.

Кроссмарк подбирает бизнес-образованию партнёра вроде оператора телефонии — с теми же клиентами. Оператор встречает клиента раньше компании в момент покупки или обновления телефонии. Кроссмарк предлагает подарить в этот момент разбор. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда такая схема не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **Механика не привязана к самому дешёвому тарифу.** Если клиент покупает только один номер для личного телефона или самый дешёвый тариф, в предложении нет достаточной управленческой задачи. В истории 21 клиент сразу выбрал целевой пакет, а ещё 21 пришёл через сертификат.
- **Сертификат рассчитан на одну компанию или ИП.** Один сертификат нельзя выдавать нескольким связанным компаниям. В истории 42 сертификата получили 42 отдельные компании или ИП.
- **Активация должна произойти в ближайшие дни.** Если клиент откладывает активацию, компания не успевает показать пользу после подключения. В истории 7 из 42 взявших сертификат не дошли до готового разбора.
- **Без Telegram активация слабее.** Основной путь проходит через Telegram-бота или страницу активации. Если клиент не пользуется Telegram, ему сложнее быстро получить материалы.
- **Схема не подходит микробизнесу без отдела продаж.** Если собственник сам принимает все звонки и ему нужен только один номер, разбирать работу продавцов нечего. Механика использовалась для компаний с сотрудниками, принимающими входящие обращения.

![Тот же офис продаж теперь полон силуэтами людей, рядом показаны 42 договора и 7 клиентов и торжествующий кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/biznes-obrazovanie-i-i-ats-dlya-smb-2-4.webp)

## Как запустить такую схему с партнёром?

Выберите 2 целевых продукта оператора: годовой тариф и пакет с настройкой и записью звонков.

Подготовьте 5–6 нишевых пакетов разборов и короткую таблицу «ниша — проблема — материал — следующий шаг» для менеджеров.

Соберите короткую страницу или Telegram-бота, где клиент указывает нишу и главную задачу.

Обучите менеджеров, когда предлагать сертификат, кому его не предлагать и как сделать повторное касание после активации.

Запустите механизм на одной команде продаж, вручную проверяйте формулировки и после первых сделок поправьте материалы.

Подготовка заняла 14 дней. В это время выбрали продукты, подготовили нишевые материалы, собрали активацию, обучили менеджеров и запустили работу на одной команде.

## Где искать клиентов кроме этого партнёра?

Будущий клиент появляется раньше вас в конкретном месте и у конкретного человека. Ищите компании, которые уже встречают его в момент появления задачи: покупатель телефонии уже думает о звонках, продавцах и заявках.

Через такого человека проще начать разговор, чем холодным звонком: проблема уже появилась, а предложение связано с текущей покупкой. Кроссмарк подбирает компании, у которых пересекаются клиенты и момент обращения.

## Вопросы и ответы

Подходящим партнёром может стать компания, которая встречает предпринимателя в момент реальной задачи. За 2 месяца вместе было 50 встреч и 42 сертификата.

В этой истории партнёром стал оператор облачной телефонии, который обслуживает малый и средний бизнес с продавцами, администраторами или диспетчерами. За 2 месяца вместе он провёл 50 встреч.

Подготовка в этой истории заняла 14 дней. За это время выбрали 2 продукта, подготовили 5–6 нишевых пакетов, собрали активацию и обучили менеджеров.

Это готовый разбор того, откуда приходят обращения, где теряются звонки и заявки и что происходило с продажами за первый месяц. Из 42 взявших сертификат 35 получили готовый разбор.

На подготовку 35 готовых разборов ушло 31 500 ₽. Месячная оплата 7 новых клиентов составила 35 000 ₽.

Клиенту не навязывают следующую покупку: готовый разбор показывает, что делать дальше. В истории 14 из 35 получивших разбор не купили у оператора после него.

**Рядом по теме:**

- [Цветочный подарок принёс салону 11 новых клиентов](/cases/roznichnaya-prodazha-cvetov-srednii-i-fotostudii-i-fotografy)
- [Подарок помог компании получить 4 новых клиента](/cases/ledogeneraciya-dlya-b2b-b2c-i-dpo-dlya-pedagogov)

- Внутренний замер оператора телефонии и бизнес-образования и предпринимательского сообщества: встречи, договоры, сертификаты, готовые разборы и клиенты за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «Разбор продаж за первый месяц»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.