# Отчёт помог IT-компании получить 8 клиентов за 2 месяца

> Рекламные расходы не превращались в продажи, потому что обращения терялись у менеджеров. Подарок показал владельцу, где исправить порядок работы.

Источник: https://crossmark-m.ru/cases/it-i-performancemarketingovye-agentstva
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-22

IT-компания искала владельцев бизнеса с отделом продаж, которым нужна настройка amoCRM в России. Агентство интернет-рекламы теряло клиентов: менеджеры не обрабатывали обращения, а владельцы обвиняли рекламу. Кроссмарк свёл их вместе, и агентство стало дарить сертификат на отчёт. За 2 месяца агентство получило 32 договора вместо 17, а IT-компания получила 8 клиентов.

Партнерские программы интернет магазинов работают так же, как связка агентства интернет-рекламы и IT-компании из этой истории: одна сторона встречает владельца бизнеса раньше, во время презентации рекламы в Яндекс Директ, и дарит ему сертификат на отчёт о пяти потерях в отделе продаж. Вторая сторона готовит отчёт по свежим обращениям и продаёт перенастройку amoCRM.

Обмен идёт без скидок и комиссий: агентство ставит платный тариф на 15–20% дороже обычного, а IT-компания тратит час на подготовку одного отчёта. За 2 месяца агентство получило 32 договора вместо 17, IT-компания — 8 клиентов и 960 000 ₽ при затратах 40 000 ₽ на все 16 отчётов.

Владелец компании по ремонту квартир разговаривал с менеджером агентства интернет-рекламы после второго месяца работы. Он смотрел в amoCRM и видел обращения без ответа: «Я заплатил за заявки, а менеджер ответил через два дня. Ещё месяц так — и я остановлю рекламу». Владелец не подписал продление, а менеджер понял, что деньги терялись уже после поступления обращения.

Настоящая причина была не в жадности: владелец не видел, что происходило с обращениями после поступления. Менеджер отвечал с задержкой, не ставил следующий шаг или оставлял карточку на одном этапе. Кроссмарк свёл агентство интернет-рекламы с IT-компанией. IT-компания настраивала amoCRM и порядок работы менеджеров.

Агентство стало вручать сертификат на отчёт. IT-компания получила новых клиентов, а агентство получило дополнительные договоры.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие IT-компания и рекламное агентство?

Участников трое: IT-компания, агентство интернет-рекламы и их общий клиент.

**IT-компания** настраивает amoCRM, то есть порядок обработки обращений и работу менеджеров отдела продаж. IT-компания работает с малым и средним бизнесом по всей России. Ей нужны владельцы, которые уже видят потери в отделе продаж.

**Агентство интернет-рекламы** ведёт контекстную рекламу в Яндекс Директ и таргетированную рекламу, которую показывают выбранной группе людей. Агентство продаёт ежемесячное ведение клиентам с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ и отделом продаж из 2–3 человек. Оно теряет клиентов на 2–3 месяц работы, когда собственник видит расходы, но не видит продаж.

**Владелец интернет-магазина или компании услуг** платит за рекламу от 100 000 ₽ в месяц. Он получает обращения в amoCRM и ждёт быстрых ответов. Клиенты у компаний общие: агентство приводит им обращения, а IT-компания помогает не терять их в системе.

## Почему клиенты агентства отказывались от рекламы?

Клиенты агентства отказывались продлевать рекламу, потому что боялись платить за обращения без ответа и не видели продаж.

Обращение приходило в amoCRM, но менеджер отвечал с задержкой, не ставил следующий шаг или оставлял карточку на одном этапе. Собственник видел только расходы и переносил вину на рекламу. Срыв обработки обращения, то есть ситуация без своевременного ответа и следующего действия, показывал слабое место в работе отдела.

За 2 месяца до совместной работы агентство провело 49 презентаций и подписало 17 договоров на рекламу. Клиентов из этого источника у IT-компании не было.

![Пустой офис агентства с мониторами, креслами и одной фигурой владельца.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/it-i-performancemarketingovye-agentstva-2.webp)

## Что IT-компания дала клиентам агентства?

Подарком стал «отчёт о пяти потерях в отделе продаж». Менеджер агентства вручал сертификат во время презентации платного тарифа, до запуска рекламы: «Вот сертификат на бесплатный отчёт: после запуска рекламы мы покажем на ваших обращениях, где менеджеры теряют деньги».

Внутри были такие пункты:

- **Пять мест, где пропадают обращения.** В таблице видно, как быстро менеджер отвечает, поставил ли следующий шаг и не зависла ли карточка.
- **Смета на исправление.** В конце написано, что перенастроить в amoCRM и сколько это будет стоить: от 50 000 до 200 000 ₽.

Сертификат выдавали сразу. Данные собирали после 10–14 дней рекламы, проверка занимала 45–60 минут, а готовый отчёт клиент получал в тот же рабочий день. У 24 владельцев, получивших сертификат, только 3 раньше видели подобный отчёт.

## Как найти партнерские программы интернет магазинов?

В этой паре владельцу бизнеса нужно идти на презентацию агентства интернет-рекламы и получить сертификат на отчёт.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Владелец компании услуг обратился к агентству: «Нам нужны обращения из рекламы, но мы не понимаем, почему менеджеры не доводят их до продажи».
2. Менеджер агентства предложил платный тариф на 15–20% дороже обычного и объяснил, что в него входил отчёт по работе отдела продаж.
3. Владелец выбрал тариф: «Хорошо, запускайте рекламу, а сертификат отдайте нашему руководителю продаж».
4. Агентство через 10–14 дней передало IT-компании данные по свежим обращениям и заранее подписанное соглашение о неразглашении.
5. Специалист IT-компании за 45–60 минут показал владельцу: «Вот обращения, на которые не ответили, вот карточки без следующего шага, а вот зависшие этапы».
6. Владелец принял решение: «Теперь понятно: сначала исправляем порядок работы менеджеров, а рекламу не останавливаем».
7. Владелец подписал отдельный договор с IT-компанией на перенастройку amoCRM и продолжил договор с агентством.

Владелец компании по ремонту квартир увидел в отчёте 27 обращений: 12 обработали вовремя, по 8 не было ответа, а по 7 менеджеры не поставили следующий шаг. После встречи он заказал перенастройку amoCRM за 120 000 ₽ и продолжил рекламу.

![Два соседних офиса соединены зелёной стрелкой, между ними идут люди.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/it-i-performancemarketingovye-agentstva-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За 2 месяца совместной работы агентство получило 32 договора, а IT-компания — 8 клиентов. Сравнение шло по тем же показателям за 2 месяца до совместной работы.

| Что считали | До совместной работы | 2 месяца вместе |
|---|---:|---:|
| Провели презентации платного тарифа | 49 | 49 |
| Подписали договор с агентством на первой встрече | 17 | 24 |
| Получили сертификат | — | 24 |
| Взяли сертификат, но не прислали данные | — | 8 |
| Получили готовый отчёт | — | 16 |
| Подписали следующий договор с агентством после отчёта | — | 8 |
| Не подписали следующий договор с агентством после отчёта | — | 8 |
| Итог агентства: договоры на рекламу | 17 | 32 |
| Итог компании: новые клиенты | — | 8 |

Клиенты IT-компании пришли из группы владельцев, которые после отчёта подписали следующий договор с агентством. Агентство получило оплату за рекламу, а IT-компания — за отдельную перенастройку amoCRM.

Затраты на подарок: 16 готовых отчётов × 1 час × 2 500 ₽ = 40 000 ₽. 960 000 ₽ от восьми клиентов больше 40 000 ₽ затрат на все готовые отчёты.

Раньше я спорил с владельцем, что обращения хорошие. Теперь мы показываем, что произошло с каждой заявкой, и разговор сразу становится предметным.

Кроссмарк подбирает IT-компании партнёра вроде рекламного агентства — с теми же клиентами. Агентство встречает владельца бизнеса раньше IT-компании, во время презентации рекламы. В этот момент агентство предлагает подарить отчёт. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда схема с агентством не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

- **У клиента нет amoCRM, а обращения записывают в Excel.** Нельзя проверить скорость ответа, следующие задачи и зависшие этапы в одной системе, поэтому отчёт не готовят.
- **Собственник сам отвечает на все обращения и отдельного отдела продаж нет.** Проверять дисциплину нескольких менеджеров некого, поэтому микро-бизнесу схема не подходит.
- **За 10–14 дней клиент не передал данные по свежим обращениям.** В этой истории 8 из 24 владельцев взяли сертификат, но данные не прислали и отчёт не получили.
- **Клиент не довёл сертификат до готового отчёта.** Только 16 из 24 владельцев получили документ, поэтому IT-компания не увидела часть обращений.
- **Клиент уже видел подобный материал.** У 3 из 24 владельцев был такой отчёт, поэтому подарок не открывает для них новую проблему.
- **Стороны не подписали соглашение о неразглашении и общий регламент.** Без документов нельзя передавать данные обращений, а разговор превращается в спор о виноватом.

![Тот же офис заполнен людьми, рядом показаны 32 договора и 8 клиентов.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/it-i-performancemarketingovye-agentstva-4.webp)

## Как запустить схему с партнёром?

Согласуйте партнёрское соглашение, соглашение о неразглашении и правило: IT-компания проверяет только порядок работы в amoCRM и не оценивает рекламу.

Подготовьте описание платного тарифа, где цена агентства выше обычной на 15–20%, и текст сертификата на отчёт.

Соберите шаблон отчёта с пятью проверками и готовой сметой на перенастройку amoCRM стоимостью от 50 000 до 200 000 ₽.

Проведите первую проверку для 2–3 клиентов агентства, которые уже жалуются на отсутствие продаж.

Включите предложение во все новые презентации агентства и обучите менеджеров передавать данные IT-компании через 10–14 дней рекламы.

Подготовка заняла 14 дней до первой проверки. За это время стороны согласовали документы, подготовили тариф и сертификат, собрали шаблон отчёта и объяснили менеджерам порядок передачи данных.

## Где IT-компании искать клиентов кроме агентства?

Ищите клиентов там, где они появляются раньше вас, и смотрите, у кого уже есть их внимание. Поиск может начинаться с рекламы, бухгалтерии, продаж или другой услуги, которая приводит владельца бизнеса к вашей задаче.

Через агентство проще, чем холодными звонками: клиент уже обсуждает рекламу и видит обращения. Кроссмарк сводит рекламное агентство и IT-компанию: первое показывает рекламу, а вторая проверяет обработку обращений.

## Вопросы и ответы

Ищите рекламное агентство, которое уже работает с малым и средним бизнесом. За 2 месяца оно провело 49 презентаций, а IT-компания получила 8 новых клиентов.

Программа работает через дополнительный отчёт IT-компании в платном тарифе. Агентство поставило цену на 15–20% выше обычной, а после отчёта клиент мог заказать перенастройку amoCRM.

Ищите их на сайтах и в блогах, в мобильных приложениях и социальных сетях. Подходящие предложения также встречаются в каталогах товаров. В этой истории агентство приводило владельцев с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц, а IT-компания помогала им с amoCRM.

Такой отчёт показывает, где менеджер не ответил, не поставил следующий шаг или оставил обращение на одном этапе. В истории готовый документ составили по 16 свежим обращениям.

IT-компания подготовила 16 отчётов, и затраты составили 40 000 ₽. Восемь новых клиентов заплатили за перенастройку 960 000 ₽.

Заработок строится на продвижении товаров или услуг через реферальную программу. Партнерские программы магазинов дают каталог предложений, а в этой истории агентство получило 32 договора на рекламу вместо 17 за такой же период. IT-компания получила 8 отдельных договоров по 120 000 ₽.

**Рядом по теме:**

- [Разбор переписок дал IT-компании 15 клиентов через агентство](/cases/it-i-performance-marketing-2)
- [Детский сад подарил отчёт и получил 7 контрактов](/cases/yazykovoi-chastnyi-detskii-sad-i-salon-krasoty)

- Внутренний замер агентства интернет-рекламы и IT-компании: презентации, договоры, сертификаты, отчёты и клиенты за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «Отчёт о пяти потерях в отделе продаж»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.