# Аудит до рекламы: 10 клиентов без расходов

> Агентство добавило проверку отдела продаж в пакет рекламы. Поставщик программы, которая помогает вести продажи, получил горячих клиентов ещё до запуска трафика.

Источник: https://crossmark-m.ru/cases/rabotayu-na-styke-dvuh-napravlenii-po-i-performance
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-13

Поставщик программы, которая помогает вести продажи, объединился с агентствами, которые приводили клиентов до запуска платного потока объявлений. Агентства проверяли скорость ответа собственников перед расходами на рекламу. Клиенты увидели, где менеджеры теряли обращения и будущие сделки. Сумма одной сделки агентства выросла со 100 000 до 120 000 ₽, а привлечение клиента стало стоить 25 000 ₽ с учётом аудита.

Кроссмарк соединил проверку отдела продаж с агентством по продвижению на Авито. Агентства добавили проверку отдела продаж до запуска рекламы.

За месяц агентства передали сервису 10 собственников на аудит; сервис не покупал для этих встреч отдельную рекламу. Сумма одной сделки агентств поднялась до 120 000 ₽. На первый тестовый месяц ушёл месяц.

Если у вас похожая задача - [найдите партнёра для совместного предложения](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Почему заявки приходят, а сделки сгорают?

Владелец магазина получил сообщение из Авито, но менеджер ответил через 3 часа. После первых заявок начался спор с агентством о качестве обращений. Договор прекратился после первого месяца, хотя платный поток объявлений уже был оплачен. До запуска рекламы никто не проверил, кто отвечает клиенту, какие вопросы задаёт менеджер и где исчезает продажа.

Владелец бизнеса открыл утром сообщение в WhatsApp. Ответа не было три часа. К вечеру менеджер написал коротко и не уточнил задачу клиента.

После первых сообщений собственник открыл переписку с агентством. Он спорил о качестве заявок и показывал пропущенные обращения. Агентство привело людей, но не отвечало за работу отдела продаж.

Договор прекратился после первого месяца. Поэтому показатели привлечения клиентов выглядели приемлемо только до разговора о деньгах: заявка пришла, а сделка не состоялась.

Агентство отвечает за показ объявления и поток обращений. Клиент отвечает за быстрый ответ и следующий звонок. Проверка до запуска рекламы разделяет эти две причины. Собственник видит потери до того, как оплатит новый поток.

## Что агентство предложило клиенту до запуска рекламы?

Агентство предложило бесплатную проверку отдела продаж перед запуском рекламного бюджета. Проверка продаж показала скорость ответа и список мест, где теряется выручка. Проверка вошла в пакет ценностью 25 000 ₽. Клиент получил понятный список исправлений, а агентство добавило к рекламе защиту будущих вложений.

Проверка отдела продаж стала основой презентации для агентств. На обложке стояло: «Как перестать терять клиентов из-за их плохих отделов продаж и поднять чек на услуги на 20%».

Агентство стало предлагать клиенту аудит перед запуском рекламы. В него вошли проверка скорости ответа и список мест, где пропадала выручка.

Аудит оценили в 25 000 ₽. Для клиента он был бесплатным внутри нового пакета. Для агентства это стал понятный повод не снижать цену.

![Пустой офис агентства с одним силуэтом менеджера и расходами на рекламу.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/rabotayu-na-styke-dvuh-napravlenii-po-i-performance-2.webp)

## Из чего собрана страховка рекламного бюджета?

Проверка продаж и агентство отобрали 3-5 сильных специалистов по продвижению на Авито. Они уже приводили обращения в WhatsApp и Telegram.

Сервис провёл для агентств демонстрационный аудит их собственных процессов. Участники увидели, как фиксируются скорость ответа и пропущенные вопросы.

Агентство назначило встречи собственников с аудиторами. За месяц провели 10 аудитов клиентов до запуска платного потока объявлений.

Агентство добавило проверку отдела продаж в работе к дорогому пакету. Клиент соглашался на проверку одновременно с договором на настройку рекламы.

Сначала отобрали агентства с живым потоком обращений из Авито и мессенджеров. Затем показали им проверку на собственных процессах. После согласия клиентов провели 10 аудитов. В финале агентства добавили проверку в пакет рекламы, а сервис передал готовые вопросы для общения с покупателями.

## Как провести аудит перед рекламой за 45 минут?

Сервис собрал презентацию, описание проверки и список вопросов для разговора с клиентом агентства.

Агентство отобрало 3-5 подходящих команд. Каждая уже работала с обращениями из Авито или мессенджеров.

Собственник лично вышел на 45-минутный созвон. Сервис показал задержки, пропущенные вопросы и места потери выручки.

Сервис отдал агентству готовый план вопросов для разговора с клиентом. Платный поток объявлений запускали после исправлений.

Один аудит занимал 45 минут. Число аудитов ограничили 30-40 в месяц. Платный поток объявлений запускали только после встречи собственника и передачи задания агентству.

Запуск занимал один короткий созвон перед рекламой. Собственник лично участвовал в проверке и получал список потерь до расходов. Агентство получало готовый план вопросов для отдела продаж. Число аудитов ограничили 30-40 в месяц, а первый аудит проходил за 45 минут.

Собственник видит результат до запуска рекламы.

![Два соседних кабинета передают друг другу поток клиентов по зелёной стрелке.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/rabotayu-na-styke-dvuh-napravlenii-po-i-performance-3.webp)

## Какие результаты дал тестовый месяц агентств?

Тестовый месяц сравнил одинаковые периоды и одинаковые группы сделок. Средний чек по пяти новым договорам вырос со 100 000 до 120 000 ₽. За месяц агентства провели 10 аудитов вместо нуля до рекламы. Стоимость привлечения клиента снизилась с 40 000 до 25 000 ₽ за месяц передачи клиентов.

В эту сумму вошла плата за проведение аудита.

| Показатель тестового месяца | Было | Стало | Период и группа клиентов |
|---|---:|---:|---|
| Средний чек услуг агентства по пяти новым договорам | 100 000 ₽ | 120 000 ₽ | месяц подписания договора на рекламу и запуска трафика |
| Аудиты для новых клиентов агентства | 0 аудитов | 10 аудитов | месяц подписания договора на рекламу и запуска трафика |
| Расходы на одного клиента сервиса через агентства | 40 000 ₽ | 25 000 ₽ | месяц от подписания договора на рекламу до продажи внедрения, включая аудит |

Клиент увидел слабое место до запуска рекламы, поэтому разговор пошёл о защите бюджета, а не о скидке на наши услуги.

Источник чисел тестового месяца - описание плана и отчёт по первым встречам агентств. Цена привлечения составила 15 000 ₽ на источник клиентов и 10 000 ₽ на проведение аудита, итого 25 000 ₽. Проведение аудита включает работу специалиста и подготовку отчёта.

Кроссмарк подбирает агентства с клиентами перед запуском рекламы. Нужны обращения из Авито или мессенджеров. Нужен собственник на встрече. Подбор занимает две минуты после регистрации.

Агентство делает шаг до договора, клиент видит цену задержки. Сервис зовёт собственника на встречу в день обращения. Тариф «Старт» стоит 0 ₽ навсегда.

Аудит проходит только при личном участии собственника. Встречу нельзя передать руководителю отдела или менеджеру. Проверка нужна до запуска трафика, а не после первых потерь. Число аудитов ограничено 30-40 в месяц.

При большем потоке придётся выбирать клиентов.

## Что получает агентство и что получает проверка продаж?

Агентство получило защиту репутации и новый повод для дорогого предложения. Проверка продаж получила доступ к клиенту перед важным расходом. Один участник отвечал за поток обращений. Второй показывал, почему отдел продаж теряет деньги, и предлагал исправление.

Агентство делало шаг до договора, а клиент видел слабое место отдела продаж.

После тестового месяца сервис вернул агентству данные аудитов и материалы для нового разговора с клиентом. Продление договора агентство получало на 2-3 месяц работы, когда обращения начинали превращаться в деньги.

![Тот же офис заполнен клиентами, рядом показаны десять аудитов и рост среднего чека.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/rabotayu-na-styke-dvuh-napravlenii-po-i-performance-4.webp)

## Как через партнерство найти клиентов?

Подходящая пара начинается с общего клиента, который уже платит за рекламу и принимает обращения в переписке. Агентство приводит его до запуска трафика. Проверка продаж показывает цену задержки. Агентство передаёт собственника на аудит до рекламы, поэтому сервис получает встречу без отдельного объявления.

Ищите агентства, которые ведут клиентов на Авито, WhatsApp или Telegram. Их клиент уже собирается платить за рекламный поток и хочет сохранить деньги.

Партнёр подходит, если готов назначать встречу собственнику до запуска трафика. В такой момент проверка отвечает на острую проблему, а не перебивает разговор случайным предложением.

Источник клиентов помогает привлечь клиента до покупки рекламы. Расходы на одного клиента снижаются, когда агентство передаёт обращение на аудит вместо отдельного объявления.

## Что взять владельцу агентства из этой связки?

Владелец агентства должен проверять скорость ответа до покупки рекламы. Он может добавить аудит в тариф и заранее показать клиенту список потерь. Готовый план вопросов помогает точнее настроить вопросы в объявлении. Возврат данных после месяца работы превращает одного клиента в материал для следующих продаж.

- Проверьте скорость ответа до запуска рекламного бюджета.
- Добавьте аудит в пакет с понятной ценностью 25 000 ₽.
- Передайте отделу продаж готовый план вопросов клиента.
- Попросите собственника участвовать в разговоре лично.
- Верните агентству данные после первого месяца работы.

Кроссмарк подбирает партнёров по нише, месту работы и типу обращений. Агентство получает карточку сервиса и предлагает встречу своему клиенту. Сервис отвечает за аудит и передаёт результат агентству. Клиент сам решает, покупать ли программу, которая помогает вести продажи.

## Вопросы и ответы

Найдите агентство, которое уже ведёт клиента к запуску рекламы. В этом случае проверка продаж получает встречу через рекомендацию, а расходы на одного клиента составили 25 000 ₽ с учётом аудита. Расходы на покупку рекламы в таком источнике клиентов не возникали.

Напишите, что проверка покажет скорость ответа и места потери денег до запуска трафика. Такая фраза объясняет пользу собственнику лучше, чем обещание просто привести заявки.

Подберите агентство, которое ведёт мебельные объявления на Авито и получает обращения в Telegram или WhatsApp. До рекламы собственник проходит проверку, а сервис передаёт вопросы для быстрой обработки заявок.

Не переманивайте чужих покупателей напрямую. Предложите агентству проверять отдел продаж его новых клиентов до рекламы. Такой источник клиентов приводит людей с уже подтверждённой потребностью, а не случайные обращения.

Стоимость привлечения клиента считают так: расходы на источник клиентов и проведение аудита делят на число новых клиентов. В тестовом месяце 15 000 ₽ ушло на источник клиентов, 10 000 ₽ на аудит, итого 25 000 ₽. Реклама отдельно не покупалась.

Реклама приводит обращение в Telegram, но сама не отвечает покупателю. Аудит нужен до запуска трафика. Аудит показывает задержку ответа и вопросы менеджера. Он находит место, где путь от обращения до оплаты обрывается.

Эффективность источников клиентов оценивают после исправлений, а не только по числу сообщений.

**Рядом по теме:**

- [Как отчёт CFO привёл к ретейнеру 140 000 ₽](/cases/lyubaya-nisha-biznesa-i-autsorsing-finansovogo-direktora)
- [Цех отдал восемь выездов даром и вернул 400 000 ₽](/cases/reklamnye-uslugi-dlya-riteila-i-licenzirovanie-biznesa)

- Описание плана «Страховка рекламного бюджета - аудит скорости ответов и карта потерь»: числовые результаты тестового месяца и условия механики.
- Фактура тестового месяца агентств: пять новых договоров, 10 аудитов и передача клиентов сервису проверки отдела продаж.
- Материалы аудита: проверка скорости ответа, список потерь, готовый план вопросов и встреча собственника до запуска трафика.