# Цветочный подарок принёс салону 11 новых клиентов

> Клиенты фотостудии видели цену, но не понимали, за что платить больше. Понятный подарок добавил ценность пакету и привёл покупателей в цветочный салон.

Источник: https://crossmark-m.ru/cases/roznichnaya-prodazha-cvetov-srednii-i-fotostudii-i-fotografy
Автор: Сергей Мазур · опубликовано 2026-09-29

Цветочный салон искал новых покупателей, а фотостудия теряла оплаченные брони из-за сравнений по цене. Кроссмарк свёл их вместе, и фотостудия стала дарить клиентам сертификат на «Цветочный комплимент». За 2 месяца фотостудия получила 28 договоров вместо 16. Цветочный салон получил 11 новых клиентов и 49 000 ₽ оборота от покупок.

Владелица фотостудии разговаривает с клиенткой, которая выбирает пакет для парной съёмки. Клиентка сравнивает два варианта и спрашивает, почему один стоит дороже. Владелица объясняет разницу во времени съёмки, но слышит: «За эти деньги я лучше возьму зал подешевле. Я пока не понимаю, за что здесь доплачивать».

Клиентка не вносит предоплату и уходит сравнивать другие студии. Клиентка не жадная - она просто не видит понятной дополнительной ценности. Кроссмарк свёл фотостудию с цветочным салоном. Фотостудия стала дарить сертификат после подтверждения брони, а цветочный салон получил новых клиентов.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, - [подберите себе партнёра](https://crossmark.ru/#join): две минуты, бесплатно, без карты.

## Кто такие цветочный салон и фотостудия?

Участников трое: цветочный салон, фотостудия с фотографами и их общий клиент. **Цветочный салон** среднего сегмента работает в Новосибирске. Салон собирает букеты к праздникам, встречам и съёмкам. Заказы принимаются самовывозом.

Главная задача - привести нового покупателя и превратить первый бесплатный визит за мини-букетом в покупку полноценного букета. **Фотостудия с фотографами** проводит семейные, парные и персональные съёмки. Студия продаёт пакеты с залом и работой фотографа. Её клиенты - женщины 25–45 лет, пары 25–40 лет и мужчины 25–45 лет.

Студия теряет оплаченные брони, когда человек сравнивает цены, просит скидку, сомневается или переносит запись. **Клиент фотостудии** уже выбрал съёмку, но перед оплатой сравнивает пакеты. Человек хочет заранее понимать, как будет выглядеть результат. Сначала клиент выбирает фотосессию.

Позже он может купить цветы для съёмки или другого повода.

## Почему клиенты фотостудии отказывались?

Клиенты отказывались, потому что боялись заплатить больше и не увидеть понятной пользы. Перед съёмкой человек ещё не видит готовых кадров. Он сравнивает цену, время и размер зала. Первая понятная цена становится точкой сравнения для остальных вариантов.

В истории это называлось ценовым якорем, то есть первой ценой, с которой человек сравнивает остальные предложения.

За 2 месяца до совместной работы фотостудия провела 49 встреч с потенциальными клиентами и заключила 16 договоров. Клиентов из цветочного салона у неё не было.

![В фотостудии почти нет клиентов, администратор ждёт у стойки, рядом скептический кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/roznichnaya-prodazha-cvetov-srednii-i-fotostudii-i-fotografy-2.webp)

## Что цветочный салон дал клиентам фотостудии?

Первое, что клиент получал после оплаты или предоплаты, - «Цветочный комплимент». Сертификат вручал администратор фотостудии сразу после подтверждения брони: «После оплаты дарим вам цветочный комплимент. Заберёте его в цветочном по записи - там подготовят свежий букет к вашему времени».

В подарок входили три понятные вещи:
- **Мини-букет.** Небольшой свежий букет в фирменной упаковке можно было забрать перед съёмкой и использовать как реквизит в кадре.
- **Открытка.** Небольшая карточка делала подарок законченным, а не похожим на случайный набор цветов.
- **Увеличение букета.** При получении мини-букета клиент мог доплатить и взять полноценный букет за 3 000–7 000 ₽.

Сертификат действовал 7–10 дней, а выдача проходила только по предварительной записи. До запуска только 3 из 24 человек, получавших похожие бонусы в фотостудиях, уже имели возможность получить такой подарок.

## Как найти апсейл фото онлайн через фотостудию?

Апсейл фото онлайн здесь означает дополнительное предложение к фотосъёмке через понятный подарок. Клиент сначала видел сертификат в фотостудии, затем забирал подарок в цветочном салоне. Картинки с букетом могли показать идею подарка, но сам мини-букет клиент получал лично.

Путь одного клиента выглядел так.
1. Клиент видел бонус при выборе пакета: «В расширенном пакете будет ещё и мини-букет? Тогда всё нужное для съёмки уже предусмотрено».
2. Клиент оплачивал или вносил предоплату за фотосессию и получал сертификат: «Вот ваш сертификат. Напишите в цветочный, выберите время и заберите букет до съёмки».
3. Клиент записывался в цветочный салон через чат и называл удобное время: «Запишите меня на завтра после работы, я заберу букет сам».
4. Салон готовил свежий мини-букет и выдавал его при визите: «Вот ваш мини-букет. Если хотите, можем сделать его полноразмерным для съёмки».
5. Клиент решал, нужен ли ему полноценный букет за 3 000–7 000 ₽: «Да, давайте сделаем побольше, хочу подарить его после съёмки».
6. Фотостудия получала оплаченный пакет, а салон - нового покупателя или контакт для следующего заказа.

Пара, которая бронировала съёмку, сначала считала достаточным пакет за 12 000 ₽. После сертификата клиенты забронировали более дорогой пакет, пришли за мини-букетом и увеличили его до букета за 5 000 ₽.

![Фотостудия передаёт клиентов цветочному салону через сертификат, рядом удивлённый кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/roznichnaya-prodazha-cvetov-srednii-i-fotostudii-i-fotografy-3.webp)

## Сколько получили обе компании за 2 месяца?

Фотостудия получила 28 договоров, а цветочный салон получил 11 новых клиентов. Сравнение проводили между 2 месяцами до совместной работы и 2 месяцами вместе.

| Что считали | До | После |
|---|---:|---:|
| Все встречи фотостудии | 49 | 49 |
| Договоры по встречам | 16 | 17 |
| Выдали сертификат | — | 32 |
| Взяли сертификат, но не дошли до получения букета | — | 8 |
| Получили мини-букет | — | 24 |
| Купили букет после получения мини-букета | — | 11 |
| Не купили букет после получения мини-букета | — | 13 |
| Договоры фотостудии | 16 | 28 |
| Новые клиенты цветочного салона | — | 11 |

Среди 28 договоров фотостудии 11 пришлись на клиентов, которые после получения мини-букета купили цветы. Эти покупки не считались договорами повторно: фотостудия получила 28 договоров, а цветочный салон - 11 покупателей.

Затраты на изготовление 24 мини-букетов составили 24 × 0,4 × 625 = 6 000 ₽. Разница с 49 000 ₽ оборота от покупок составила 49 000 ₽ − 6 000 ₽ = 43 000 ₽.

Раньше я объясняла, почему наш пакет дороже, и разговор всё равно сводился к цене. Теперь человеку есть что получить прямо в день съёмки, и мне проще объяснить разницу между пакетами.

Кроссмарк подбирает цветочному салону партнёра вроде фотостудии - с теми же клиентами. Фотостудия встречает клиента раньше цветочного салона. Кроссмарк предлагает подарить в этот момент комплимент. Три такие стратегии партнёрства входят в бесплатный тариф «Старт».

## Когда такая схема не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.
- **Срок активации.** Сертификат действует 7–10 дней. В этой истории 8 из 32 получивших сертификат не дошли до мини-букета.
- **Предварительная запись.** Букет готовится под конкретное время. Без записи человек не получает его сразу.
- **Лимит выдачи.** Салон может подготовить не более 60 мини-букетов в месяц. Поэтому схему нельзя подключать ко всем продажам студии.
- **Одна география.** Схема рассчитана только на Новосибирск и самовывоз. Доставка возможна только платно по правилам салона.
- **Не всем нужны цветы.** В этой истории 13 из 24 человек, получивших мини-букет, не купили полноценный букет после получения.

![Та же фотостудия заполнена посетителями, рядом торжествующий кот.](https://s3.regru.cloud/crossmark/statejnik/kejsy/roznichnaya-prodazha-cvetov-srednii-i-fotostudii-i-fotografy-4.webp)

## Как запустить такую схему с партнёром?

Сделайте электронный сертификат и карточку, выделите окна выдачи. Подготовьте запись через Telegram.

Выберите 1–2 пакета фотосессии, к которым будет привязан мини-букет-комплимент.

Обучите администратора фотостудии и продавца цветочного салона коротким репликам при выдаче и предложении букета.

Выдавайте сертификаты после подтверждения оплаты. Фиксируйте обращения по коду партнёра.

Сопоставляйте выданные сертификаты, полученные букеты, покупки и повторные обращения.

Подготовка заняла 5–7 рабочих дней. Дни ушли на сертификат, карточку, окна выдачи, запись и подготовку сотрудников.

## Где цветочному салону искать клиентов кроме фотостудии?

Искать стоит там, где будущий покупатель появляется раньше цветочного салона. Важно понять, у кого человек уже находится в момент выбора подарка, съёмки или другого события.

Через такого человека легче предложить понятную вещь, чем начинать разговор холодным звонком. Кроссмарк ищет компании с пересекающимися клиентами и предлагает им понятный повод для совместного предложения.

## Вопросы и ответы

Апсейл фото строился на понятном подарке, а не на снижении цены. После встреч фотостудия получила 17 договоров, а всего за период - 28.

Апсейл онлайн можно передать через чат, если следующий шаг понятен клиенту. После подтверждения оплаты сертификат отправлялся сообщением, а клиент записывался в цветочный салон.

Такое дополнительное предложение продолжает работать после сообщения, если подарок имеет понятный следующий шаг. Из 32 выданных сертификатов 8 человек не дошли до букета, 24 получили мини-букет, а 11 затем купили полноценный букет.

Апсейл картинки здесь был только способом показать идею подарка, а не отдельной услугой. В истории клиент получал мини-букет, который можно было использовать как реквизит для съёмки.

Это свежий небольшой букет в фирменной упаковке с открыткой, который клиент получает по сертификату после оплаты фотосессии. В истории мини-букет получили 24 человека.

Затраты на 24 мини-букета составили 6 000 ₽, а покупки полноразмерных букетов принесли 49 000 ₽. При этом 13 из 24 получивших мини-букет не купили полноценный букет.

**Рядом по теме:**

- [Бесплатный отчёт привёл консалтинговой компании 9 новых клиентов](/cases/biznes-konsalting-sub-nisha-rost-prodazh-i-crm-integratory-2)
- [Подарок помог компании получить 7 новых клиентов](/cases/biznes-obrazovanie-i-i-ats-dlya-smb-2)

- Внутренний замер фотостудии с фотографами и цветочного салона: встречи, договоры, сертификаты, получение мини-букетов и покупки за 2 месяца до совместной работы и 2 месяца вместе.
- Стратегия Кроссмарка «Цветочный комплимент»: участники, путь клиента, срок, цена, ограничения.