Кроссмарк, сервис, который помогает компаниям найти партнёра, свёл пару: оператор облачной телефонии и предпринимательское сообщество. Доля клиентов оператора с повторной покупкой выросла с 20% до 35%. После активации сертификата предпринимательское сообщество получило контакт клиента для дальнейшего разговора. На пробный запуск и проверку ушло 30 дней.
Телефония здесь не заканчивается подключением номера. Клиент получает набор материалов по своей нише, сертификат и понятный повод вернуться к разговору. Менеджер отправляет сертификат, клиент активирует его и выбирает задачу, после чего менеджер звонит с новым предложением.
Если у вас похожая задача - найдите партнёра для новой продажи: вход бесплатный, банковская карта не нужна.
За что владелец платит после подключения телефонии?
Собственник подключил телефонию и открыл список пропущенных звонков. Рядом лежали заявки, которые менеджеры разбирали вручную. Связь появилась, но порядок в продажах сам собой не возник.
Владелец проверял записи разговоров и листал заметки сотрудников. Менеджер видел историю звонка, но не имел повода для следующего разговора.
Телефония закрывает связь, но не объясняет, что делать после первого звонка. Менеджеру нужен повод вернуться к клиенту. Таким поводом стала выбранная задача и набор материалов по нише.
Что оператор телефонии отдаёт клиенту и получает от партнёрского пакета?
Оператор телефонии даёт клиенту понятный вход в материалы предпринимательского сообщества. После оплаты менеджер отправляет сертификат 5 000 ₽ и ссылку на активацию. Клиент выбирает нишу и главную задачу, а не получает безличную папку.
Менеджер видит выбранную задачу и звонит клиенту с предложением записи разговоров, дополнительных мест или перевода звонка нужному сотруднику. У клиента уже есть причина продолжить разговор.
Клиент выбирает задачу в боте. Перед звонком менеджер видит этот выбор и предлагает запись звонков, дополнительные рабочие места или перевод звонка нужному сотруднику.
Из чего состоит связка телефонии с набором материалов?
Выбрать одну команду продаж
Пилот назначили для одной команды продаж. Менеджеры выбрали 1–2 пакета, где клиенту нужна настройка, запись звонков или рабочие места.
Подготовить библиотеку для разговоров
Предпринимательское сообщество собрало 5–6 наборов материалов. Каждый набор связали с нишей клиента, его болью и следующей услугой оператора.
Встроить предложение в коммерческое предложение
Менеджер отправил клиенту разбор по нише и объяснил пользу расширенного пакета. В тексте появились шаблоны и доступ на 30 дней.
Передать сертификат после оплаты
Сразу после оплаты менеджер выдал сертификат 5 000 ₽ и отправил ссылку на активацию. Один сертификат предназначен для одной компании.
Передать задачу менеджеру
Клиент выбрал нишу и главную задачу в Telegram-боте. После отметки об активации менеджер позвонил и предложил следующую услугу.
Какая комплексная допродажа, то есть вторая продажа тому же клиенту, появилась у оператора?
Руководитель команды продаж сравнил клиентов с одинаковым сроком наблюдения. Таблица разделяет повторные продажи, цену пакета и число договоров одной группы.
| Показатель | До запуска | После запуска | Срок и группа |
|---|---|---|---|
| Доля клиентов с покупкой связанной услуги после активации сертификата | 20% (4 из 20) | 35% (7 из 20) | одна группа из 20 клиентов; 8 договоров относятся к той же группе за 30 дней |
| Стоимость основного телефонного пакета для одной компании | 48 000 ₽ | 55 000 ₽ | 30 дней от оплаты |
| Договоры на телефонный пакет | - | 8 договоров | та же группа из 20 клиентов за 30 дней |
После активации сертификата менеджер звонит по выбранной задаче клиента, а не с общим предложением.
Кроссмарк, сервис подбора партнёров, подбирает такую пару по четырём признакам. У партнёра есть 5–6 пакетов для разных ниш. Сертификат на вход стоит 5 000 ₽ для одного клиента оператора телефонии. Клиент получает материалы в течение 30 дней после активации сертификата.
После оплаты менеджер сразу отправляет сертификат; клиент видит его в боте и получает повод для нового звонка.
Проверьте, что может усилить ваш тариф
Показать задачу для парыТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Когда сертификат перестаёт помогать продаже?
Замер сделан одной командой продаж; цифры не относятся ко всей площадке оператора. Сертификат выдают на одну компанию. Начинать нужно с 1–2 подходящих пакетов, а не со всех тарифов.
Пара теряет силу, если менеджер называет сертификат просто подарком. Проблема возникает и при длинной активации, отсутствии выбранной задачи или молчании после получения статуса. Клиенту нужен быстрый материал, а менеджеру - конкретный повод для следующего разговора.
Как запустить пакет телефонии с сертификатом за 30 дней?
Выбрать пакеты для пилота
Команда выбирает 1–2 пакета с понятной управленческой задачей клиента. Самый дешёвый тариф в пару не включают.
Собрать материалы для менеджеров
Предпринимательское сообщество готовит 5–6 нишевых наборов материалов. В таблице рядом стоят ниша, боль, материал и следующая услуга оператора.
Настроить выдачу сертификата
Менеджер добавляет сертификат 5 000 ₽ в коммерческое предложение. После оплаты клиент получает короткую ссылку на активацию.
Проверить работу команды
Одна команда продаж использует новую формулировку в переговорах и передаёт отметку об активации. Руководитель смотрит, какую задачу выбрал клиент.
Сверить повторные продажи
Через 30 дней команда сопоставляет активации, выбранные задачи и новые договоры. В расчёт берут одну группу клиентов и один срок.
Где оператору телефонии найти пакет для следующей продажи?
Нужен партнёр с материалами для тех, кто уже подключил телефонию, но ещё теряет заявки и не контролирует работу менеджеров. Пакет должен объяснять пользу через конкретную задачу, а не через общие обещания.
Сообщество получает клиентов оператора, которые уже выбрали управленческую задачу. Менеджер звонит по этой задаче и предлагает следующую услугу без скидки.
Что оператору стоит забрать из пилота с сертификатом?
- Набор материалов помогает объяснить цену без скидки.
- Сертификат создаёт повод вернуться к клиенту после оплаты.
- Выбранная задача связывает пользу сообщества со следующей услугой оператора.
- Одна команда продаж даёт чистую границу для проверки.
- Период 30 дней показывает долю повторных продаж, цену пакета и договоры.
Сначала свяжите каждый пакет с одной болью клиента. Затем подготовьте текст для коммерческого предложения и короткую активацию. После оплаты передайте менеджеру отметку и выбранную задачу. Так сертификат становится частью продажи, а не случайным подарком.
Вопросы и ответы
Как комплексная допродажа, то есть продажа связанной услуги, помогла оператору телефонии вернуть клиента к повторному предложению?
Клиент активировал сертификат, выбрал главную задачу, а менеджер получил основание для нового звонка. В пилоте доля клиентов с повторной продажей достигла 35% за 30 дней.
Как комплексная допродажа, то есть продажа связанной услуги, и сертификат возвращают клиента к менеджеру после подключения телефонии?
После оплаты оператор передаёт сертификат, клиент активирует его и выбирает задачу. Отметка об активации возвращает менеджеру повод позвонить с предложением аудиозаписей разговоров, дополнительных рабочих мест или перевода звонка нужному сотруднику.
Что получает клиент после активации сертификата в телефонии при комплексной допродаже?
Клиент получает материалы предпринимательского сообщества на 30 дней и выбирает задачу для следующего разговора с менеджером.
Когда связка, то есть пара телефонии, перестаёт работать без повторного звонка?
Пара перестаёт работать, когда клиент не активирует сертификат, не выбирает задачу или менеджер не использует отметку для нового звонка.
Что получает клиент после активации сертификата и как оператор делает следующую продажу при комплексной допродаже?
Клиент получает материалы предпринимательского сообщества на 30 дней и выбирает задачу. Менеджер видит отметку об активации и предлагает аудиозаписи разговоров, дополнительные рабочие места или перевод звонка нужному сотруднику.
Сколько стоит сертификат для пакета телефонии и сколько длится доступ?
Сертификат имеет номинал 5 000 ₽, а пробный период длится 30 дней. Ограничение составляет один сертификат на одну компанию.
Рядом по теме:
- Интервью вместо скидки принесло компании 15 платных клиентов
- Список компаний помог платформе получить 18 клиентов после форума
Источники
- Карточка стратегии «Телефония + порядок в продажах - пакет результата».
- Результаты пробного запуска одной команды продаж за 30 дней от оплаты пакета телефонии для основной продажи.
- Описание пакета предпринимательского сообщества и условий активации сертификата.
Соберите новую ценность для своей продажи
Собрать партнёрскую паруТри ИИ-стратегии партнёрства в тарифе «Старт», 0 ₽