Кроссмарк соединил проверку отдела продаж с агентством по продвижению на Авито. Агентства добавили проверку отдела продаж до запуска рекламы.
За месяц агентства передали сервису 10 собственников на аудит; сервис не покупал для этих встреч отдельную рекламу. Сумма одной сделки агентств поднялась до 120 000 ₽. На первый тестовый месяц ушёл месяц.
Если у вас похожая задача - найдите партнёра для совместного предложения: две минуты, бесплатно, без карты.
Разместите компанию рядом с подходящими агентствами
Добавить карточку компанииДве минуты, бесплатно, без карты
Почему заявки приходят, а сделки сгорают?
Владелец бизнеса открыл утром сообщение в WhatsApp. Ответа не было три часа. К вечеру менеджер написал коротко и не уточнил задачу клиента.
После первых сообщений собственник открыл переписку с агентством. Он спорил о качестве заявок и показывал пропущенные обращения. Агентство привело людей, но не отвечало за работу отдела продаж.
Договор прекратился после первого месяца. Поэтому показатели привлечения клиентов выглядели приемлемо только до разговора о деньгах: заявка пришла, а сделка не состоялась.
Агентство отвечает за показ объявления и поток обращений. Клиент отвечает за быстрый ответ и следующий звонок. Проверка до запуска рекламы разделяет эти две причины. Собственник видит потери до того, как оплатит новый поток.
Что агентство предложило клиенту до запуска рекламы?
Проверка отдела продаж стала основой презентации для агентств. На обложке стояло: «Как перестать терять клиентов из-за их плохих отделов продаж и поднять чек на услуги на 20%».
Агентство стало предлагать клиенту аудит перед запуском рекламы. В него вошли проверка скорости ответа и список мест, где пропадала выручка.
Аудит оценили в 25 000 ₽. Для клиента он был бесплатным внутри нового пакета. Для агентства это стал понятный повод не снижать цену.
Из чего собрана страховка рекламного бюджета?
Отбор агентств
Проверка продаж и агентство отобрали 3-5 сильных специалистов по продвижению на Авито. Они уже приводили обращения в WhatsApp и Telegram.
Показ проверки
Сервис провёл для агентств демонстрационный аудит их собственных процессов. Участники увидели, как фиксируются скорость ответа и пропущенные вопросы.
Первые встречи
Агентство назначило встречи собственников с аудиторами. За месяц провели 10 аудитов клиентов до запуска платного потока объявлений.
Новый пункт договора
Агентство добавило проверку отдела продаж в работе к дорогому пакету. Клиент соглашался на проверку одновременно с договором на настройку рекламы.
Добавьте проверку в пакет агентства
Получить партнёрское предложениеТариф «Старт» — 0 ₽ навсегда: место в базе и карточка компании
Как провести аудит перед рекламой за 45 минут?
Первый день: подготовить материалы
Сервис собрал презентацию, описание проверки и список вопросов для разговора с клиентом агентства.
Следующий шаг: выбрать агентства
Агентство отобрало 3-5 подходящих команд. Каждая уже работала с обращениями из Авито или мессенджеров.
Перед запуском: провести аудит
Собственник лично вышел на 45-минутный созвон. Сервис показал задержки, пропущенные вопросы и места потери выручки.
После встречи: передать задание
Сервис отдал агентству готовый план вопросов для разговора с клиентом. Платный поток объявлений запускали после исправлений.
Один аудит занимал 45 минут. Число аудитов ограничили 30-40 в месяц. Платный поток объявлений запускали только после встречи собственника и передачи задания агентству.
Какие результаты дал тестовый месяц агентств?
| Показатель тестового месяца | Было | Стало | Период и группа клиентов |
|---|---|---|---|
| Средний чек услуг агентства по пяти новым договорам | 100 000 ₽ | 120 000 ₽ | месяц подписания договора на рекламу и запуска трафика |
| Аудиты для новых клиентов агентства | 0 аудитов | 10 аудитов | месяц подписания договора на рекламу и запуска трафика |
| Расходы на одного клиента сервиса через агентства | 40 000 ₽ | 25 000 ₽ | месяц от подписания договора на рекламу до продажи внедрения, включая аудит |
Клиент увидел слабое место до запуска рекламы, поэтому разговор пошёл о защите бюджета, а не о скидке на наши услуги.
Источник чисел тестового месяца - описание плана и отчёт по первым встречам агентств. Цена привлечения составила 15 000 ₽ на источник клиентов и 10 000 ₽ на проведение аудита, итого 25 000 ₽. Проведение аудита включает работу специалиста и подготовку отчёта.
Кроссмарк подбирает агентства с клиентами перед запуском рекламы. Нужны обращения из Авито или мессенджеров. Нужен собственник на встрече. Подбор занимает две минуты после регистрации.
Агентство делает шаг до договора, клиент видит цену задержки. Сервис зовёт собственника на встречу в день обращения. Тариф «Старт» стоит 0 ₽ навсегда.
Аудит проходит только при личном участии собственника. Встречу нельзя передать руководителю отдела или менеджеру. Проверка нужна до запуска трафика, а не после первых потерь. Число аудитов ограничено 30-40 в месяц.
При большем потоке придётся выбирать клиентов.
Что получает агентство и что получает проверка продаж?
После тестового месяца сервис вернул агентству данные аудитов и материалы для нового разговора с клиентом. Продление договора агентство получало на 2-3 месяц работы, когда обращения начинали превращаться в деньги.
Как через партнерство найти клиентов?
Ищите агентства, которые ведут клиентов на Авито, WhatsApp или Telegram. Их клиент уже собирается платить за рекламный поток и хочет сохранить деньги.
Партнёр подходит, если готов назначать встречу собственнику до запуска трафика. В такой момент проверка отвечает на острую проблему, а не перебивает разговор случайным предложением.
Источник клиентов помогает привлечь клиента до покупки рекламы. Расходы на одного клиента снижаются, когда агентство передаёт обращение на аудит вместо отдельного объявления.
Что взять владельцу агентства из этой связки?
- Проверьте скорость ответа до запуска рекламного бюджета.
- Добавьте аудит в пакет с понятной ценностью 25 000 ₽.
- Передайте отделу продаж готовый план вопросов клиента.
- Попросите собственника участвовать в разговоре лично.
- Верните агентству данные после первого месяца работы.
Кроссмарк подбирает партнёров по нише, месту работы и типу обращений. Агентство получает карточку сервиса и предлагает встречу своему клиенту. Сервис отвечает за аудит и передаёт результат агентству. Клиент сам решает, покупать ли программу, которая помогает вести продажи.
Вопросы и ответы
Как через партнерство найти клиентов, если нужен источник клиентов без расходов?
Найдите агентство, которое уже ведёт клиента к запуску рекламы. В этом случае проверка продаж получает встречу через рекомендацию, а расходы на одного клиента составили 25 000 ₽ с учётом аудита. Расходы на покупку рекламы в таком источнике клиентов не возникали.
Что написать чтобы привлечь клиента перед запуском рекламы?
Напишите, что проверка покажет скорость ответа и места потери денег до запуска трафика. Такая фраза объясняет пользу собственнику лучше, чем обещание просто привести заявки.
Как привлечь клиентов мебельной компании через агентство?
Подберите агентство, которое ведёт мебельные объявления на Авито и получает обращения в Telegram или WhatsApp. До рекламы собственник проходит проверку, а сервис передаёт вопросы для быстрой обработки заявок.
Как привлечь клиентов конкурентов через аудит отдела продаж?
Не переманивайте чужих покупателей напрямую. Предложите агентству проверять отдел продаж его новых клиентов до рекламы. Такой источник клиентов приводит людей с уже подтверждённой потребностью, а не случайные обращения.
Как рассчитывается стоимость привлечения клиента в этой связке?
Стоимость привлечения клиента считают так: расходы на источник клиентов и проведение аудита делят на число новых клиентов. В тестовом месяце 15 000 ₽ ушло на источник клиентов, 10 000 ₽ на аудит, итого 25 000 ₽. Реклама отдельно не покупалась.
Как реклама привлекает клиентов из Telegram и когда нужен аудит?
Реклама приводит обращение в Telegram, но сама не отвечает покупателю. Аудит нужен до запуска трафика. Аудит показывает задержку ответа и вопросы менеджера. Он находит место, где путь от обращения до оплаты обрывается.
Эффективность источников клиентов оценивают после исправлений, а не только по числу сообщений.
Рядом по теме:
Источники
- Описание плана «Страховка рекламного бюджета - аудит скорости ответов и карта потерь»: числовые результаты тестового месяца и условия механики.
- Фактура тестового месяца агентств: пять новых договоров, 10 аудитов и передача клиентов сервису проверки отдела продаж.
- Материалы аудита: проверка скорости ответа, список потерь, готовый план вопросов и встреча собственника до запуска трафика.
Подключите агентство и получайте подходящие предложения
Подключить партнёрствоВас находят и предлагают партнёрство — тариф «Старт», 0 ₽ навсегда