Кейсы
Каждый разбор — одна связка екатеринбургских компаний: почему они подошли друг другу, что предложили общему клиенту, какие вышли цифры и что нужно, чтобы повторить у себя.
Карта потока создания ценности продукта: завод поднял продажи дилеров
Производитель перестал поддерживать дилеров только скидками. Он добавил обучение в предложение и помог продавцам объяснять пользу сложного товара.
Отчёт CFO через создание дополнительной ценности привёл к ретейнеру
Финансовый отчёт показал проблему, но не изменил работу клиента. Аутсорс-CFO добавил к цифрам проверку процессов и получил более дорогой регулярный продукт.
Цех отдал восемь выездов даром и вернул 400 000 ₽
Письма про бартер уходили юридическим фирмам и оставались без ответа: менять было не на что. Тогда цех навигации перестал предлагать таблички и начал отдавать даром выезд инженера.
Эффективность программы лояльности: агентство сняло скидку, отток упал
Клиенты уходили после первого года со словами, что всё посчитали, а прибыль не выросла. Агентство перестало держать их скидкой и продало вместо неё второго директора.
Бюро взяло договоры: бесплатный способ привлечения клиентов - партнёр
Бюро месяцами считало и рисовало чужие объекты даром, чтобы его заметили. Потом оно выставило за первый шаг счёт, и заявка на большую работу пришла сама.
Пример допродажи: менеджер продал сейф дороже вместо скидки
Покупатель просил скинуть цену, и менеджер каждый раз правил её в бланке от руки. Теперь на ту же просьбу он достаёт из ящика металлическую карту и не трогает цену.