Отчёт помог IT-компании получить 8 клиентов за 2 месяца

Партнерские программы интернет магазинов работают так же, как связка агентства интернет-рекламы и IT-компании из этой истории: одна сторона встречает владельца бизнеса раньше, во время презентации рекламы в Яндекс Директ, и дарит ему сертификат на отчёт о пяти потерях в отделе продаж. Вторая сторона готовит отчёт по свежим обращениям и продаёт перенастройку amoCRM.

Обмен идёт без скидок и комиссий: агентство ставит платный тариф на 15–20% дороже обычного, а IT-компания тратит час на подготовку одного отчёта. За 2 месяца агентство получило 32 договора вместо 17, IT-компания — 8 клиентов и 960 000 ₽ при затратах 40 000 ₽ на все 16 отчётов.

Владелец компании по ремонту квартир разговаривал с менеджером агентства интернет-рекламы после второго месяца работы. Он смотрел в amoCRM и видел обращения без ответа: «Я заплатил за заявки, а менеджер ответил через два дня. Ещё месяц так — и я остановлю рекламу». Владелец не подписал продление, а менеджер понял, что деньги терялись уже после поступления обращения.

Настоящая причина была не в жадности: владелец не видел, что происходило с обращениями после поступления. Менеджер отвечал с задержкой, не ставил следующий шаг или оставлял карточку на одном этапе. Кроссмарк свёл агентство интернет-рекламы с IT-компанией. IT-компания настраивала amoCRM и порядок работы менеджеров.

Агентство стало вручать сертификат на отчёт. IT-компания получила новых клиентов, а агентство получило дополнительные договоры.

Если вы тоже ищете, кто приведёт к вам клиентов, — подберите себе партнёра: две минуты, бесплатно, без карты.

Кто такие IT-компания и рекламное агентство?

Участников трое: IT-компания, агентство интернет-рекламы и их общий клиент.

IT-компания настраивает amoCRM, то есть порядок обработки обращений и работу менеджеров отдела продаж. IT-компания работает с малым и средним бизнесом по всей России. Ей нужны владельцы, которые уже видят потери в отделе продаж.

Агентство интернет-рекламы ведёт контекстную рекламу в Яндекс Директ и таргетированную рекламу, которую показывают выбранной группе людей. Агентство продаёт ежемесячное ведение клиентам с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ и отделом продаж из 2–3 человек. Оно теряет клиентов на 2–3 месяц работы, когда собственник видит расходы, но не видит продаж.

Владелец интернет-магазина или компании услуг платит за рекламу от 100 000 ₽ в месяц. Он получает обращения в amoCRM и ждёт быстрых ответов. Клиенты у компаний общие: агентство приводит им обращения, а IT-компания помогает не терять их в системе.

Почему клиенты агентства отказывались от рекламы?

Клиенты агентства отказывались продлевать рекламу, потому что боялись платить за обращения без ответа и не видели продаж.

Обращение приходило в amoCRM, но менеджер отвечал с задержкой, не ставил следующий шаг или оставлял карточку на одном этапе. Собственник видел только расходы и переносил вину на рекламу. Срыв обработки обращения, то есть ситуация без своевременного ответа и следующего действия, показывал слабое место в работе отдела.

За 2 месяца до совместной работы агентство провело 49 презентаций и подписало 17 договоров на рекламу. Клиентов из этого источника у IT-компании не было.

Что IT-компания дала клиентам агентства?

Подарком стал «отчёт о пяти потерях в отделе продаж». Менеджер агентства вручал сертификат во время презентации платного тарифа, до запуска рекламы: «Вот сертификат на бесплатный отчёт: после запуска рекламы мы покажем на ваших обращениях, где менеджеры теряют деньги».

Внутри были такие пункты:

• Пять мест, где пропадают обращения. В таблице видно, как быстро менеджер отвечает, поставил ли следующий шаг и не зависла ли карточка.
• Смета на исправление. В конце написано, что перенастроить в amoCRM и сколько это будет стоить: от 50 000 до 200 000 ₽.

Сертификат выдавали сразу. Данные собирали после 10–14 дней рекламы, проверка занимала 45–60 минут, а готовый отчёт клиент получал в тот же рабочий день. У 24 владельцев, получивших сертификат, только 3 раньше видели подобный отчёт.

Как найти партнерские программы интернет магазинов?

В этой паре владельцу бизнеса нужно идти на презентацию агентства интернет-рекламы и получить сертификат на отчёт.

Путь одного клиента выглядел так.

1. Владелец компании услуг обратился к агентству: «Нам нужны обращения из рекламы, но мы не понимаем, почему менеджеры не доводят их до продажи».
2. Менеджер агентства предложил платный тариф на 15–20% дороже обычного и объяснил, что в него входил отчёт по работе отдела продаж.
3. Владелец выбрал тариф: «Хорошо, запускайте рекламу, а сертификат отдайте нашему руководителю продаж».
4. Агентство через 10–14 дней передало IT-компании данные по свежим обращениям и заранее подписанное соглашение о неразглашении.
5. Специалист IT-компании за 45–60 минут показал владельцу: «Вот обращения, на которые не ответили, вот карточки без следующего шага, а вот зависшие этапы».
6. Владелец принял решение: «Теперь понятно: сначала исправляем порядок работы менеджеров, а рекламу не останавливаем».
7. Владелец подписал отдельный договор с IT-компанией на перенастройку amoCRM и продолжил договор с агентством.

Владелец компании по ремонту квартир увидел в отчёте 27 обращений: 12 обработали вовремя, по 8 не было ответа, а по 7 менеджеры не поставили следующий шаг. После встречи он заказал перенастройку amoCRM за 120 000 ₽ и продолжил рекламу.

Сколько получили обе компании за 2 месяца?

За 2 месяца совместной работы агентство получило 32 договора, а IT-компания — 8 клиентов. Сравнение шло по тем же показателям за 2 месяца до совместной работы.

Клиенты IT-компании пришли из группы владельцев, которые после отчёта подписали следующий договор с агентством. Агентство получило оплату за рекламу, а IT-компания — за отдельную перенастройку amoCRM.

Затраты на подарок: 16 готовых отчётов × 1 час × 2 500 ₽ = 40 000 ₽. 960 000 ₽ от восьми клиентов больше 40 000 ₽ затрат на все готовые отчёты.

Когда схема с агентством не сработает?

Схема подходит не всем и не всегда. Вот условия, при которых она ломается.

• У клиента нет amoCRM, а обращения записывают в Excel. Нельзя проверить скорость ответа, следующие задачи и зависшие этапы в одной системе, поэтому отчёт не готовят.
• Собственник сам отвечает на все обращения и отдельного отдела продаж нет. Проверять дисциплину нескольких менеджеров некого, поэтому микро-бизнесу схема не подходит.
• За 10–14 дней клиент не передал данные по свежим обращениям. В этой истории 8 из 24 владельцев взяли сертификат, но данные не прислали и отчёт не получили.
• Клиент не довёл сертификат до готового отчёта. Только 16 из 24 владельцев получили документ, поэтому IT-компания не увидела часть обращений.
• Клиент уже видел подобный материал. У 3 из 24 владельцев был такой отчёт, поэтому подарок не открывает для них новую проблему.
• Стороны не подписали соглашение о неразглашении и общий регламент. Без документов нельзя передавать данные обращений, а разговор превращается в спор о виноватом.

Как запустить схему с партнёром?

1. Согласуйте условия

   Согласуйте партнёрское соглашение, соглашение о неразглашении и правило: IT-компания проверяет только порядок работы в amoCRM и не оценивает рекламу.

2. Подготовьте предложение

   Подготовьте описание платного тарифа, где цена агентства выше обычной на 15–20%, и текст сертификата на отчёт.

3. Соберите отчёт

   Соберите шаблон отчёта с пятью проверками и готовой сметой на перенастройку amoCRM стоимостью от 50 000 до 200 000 ₽.

4. Проведите проверку

   Проведите первую проверку для 2–3 клиентов агентства, которые уже жалуются на отсутствие продаж.

5. Включите предложение

   Включите предложение во все новые презентации агентства и обучите менеджеров передавать данные IT-компании через 10–14 дней рекламы.

Подготовка заняла 14 дней до первой проверки. За это время стороны согласовали документы, подготовили тариф и сертификат, собрали шаблон отчёта и объяснили менеджерам порядок передачи данных.

Где IT-компании искать клиентов кроме агентства?

Ищите клиентов там, где они появляются раньше вас, и смотрите, у кого уже есть их внимание. Поиск может начинаться с рекламы, бухгалтерии, продаж или другой услуги, которая приводит владельца бизнеса к вашей задаче.

Через агентство проще, чем холодными звонками: клиент уже обсуждает рекламу и видит обращения. Кроссмарк сводит рекламное агентство и IT-компанию: первое показывает рекламу, а вторая проверяет обработку обращений.

Вопросы и ответы

Рядом по теме:

• Разбор переписок дал IT-компании 15 клиентов через агентство
• Детский сад подарил отчёт и получил 7 контрактов